Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 13 juillet 2025

1. Objet

La présente politique a pour objectif de préciser les modalités d’annulation, de modification et de remboursement des consultations réservées via le site www.clealerouxdieteticienne.com

2. Consultations concernées

Cette politique s’applique à toutes les consultations de diététique proposées par Cléa Leroux, qu’elles soient :

En cabinet,
À distance (téléconsultation),
Réservées via le site internet ou une plateforme partenaire.

3. Conditions d’annulation

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.
Pour annuler ou reporter un rendez-vous, contactez-nous par :
- Téléphone : 0610965568
- E-mail : clealdietpro@gmail.com
- Espace personnel / outil de réservation (si applicable)

4. Remboursements

✅ Remboursement intégral :

Si vous annulez au moins 24h à l’avance, le montant de la consultation sera intégralement remboursé ou replanifié sans frais.

❌ Pas de remboursement :

Si vous annulez moins de 24h avant le rendez-vous, ou si vous ne vous présentez pas, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure justifié.

🔁 Report du rendez-vous :

Le report d’un rendez-vous est possible sans frais dans les mêmes conditions qu’une annulation.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Aucun remboursement en espèces ne sera proposé.

6. Cas de force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles (hospitalisation, urgence familiale, etc.), un remboursement pourra être accordé sur présentation d’un justificatif. Chaque situation sera étudiée individuellement.

7. Responsabilité

La diététicienne se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous en cas d’indisponibilité imprévue. Dans ce cas, vous serez informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date vous sera proposée, ou un remboursement intégral sera effectué.